张家界碧桂园凤凰酒店
张家界碧桂园凤凰酒店简介
张家界碧桂园凤凰酒店坐落于-张家界世界自然遗产国家森林公园和国家5A武陵源景区旁，拥有独一无二的森林度假资源，以商务会议、休闲度假类型为主，酒店客房1041间，度假式别墅酒店1000余套，多功能会议厅、宴会厅15个，中西餐厅及室内外泳池、桑拿按摩、SPA、夜总会等功能齐全的配套设施，其中，西餐厅占地2600平方米，采用欧陆式装修风格，可同时容纳600人用餐，多功能宴会厅为无柱式设计，占地1400平方米，可同时容纳1300人，酒店建筑糅合东西方文化精粹，大堂采用圆形穹顶的欧式建筑风格，手绘壁画的西斯廷拱廊，豪华典雅，高贵气派，彰显五星级的尊贵品质。酒店秉承“热情微笑，尽善尽美”酒店服务理念，致力于为每一位客人提供宾至如归的入住感受。
张家界碧桂园凤凰酒店设施
通用设施：中餐厅 西餐厅 咖啡厅 酒吧 残疾人客房 理发美容中心 日式餐厅 前台贵重物品保险柜 自动取款机 免费停车场 免费旅游交通图(可赠送) 大堂吧 电梯 中央空调 所有公共及私人场所严禁吸烟 吸烟区 暖气 大堂免费报纸 礼品廊 多功能厅 公共音响系统 非经营性客人休息区 无烟楼层 行政楼层 行政酒廊 多媒体演示系统 公共区域闭路电视监控系统
活动设施：舞厅 KTV 棋牌室 桌球室 乒乓球室 室内游泳池 保龄球场 网球场 模拟高尔夫球场 健身室 按摩室 桑拿浴室 室外游泳池 夜总会 茶室 SPA 烧烤 足球 篮球 台球 游戏室 徒步旅行 温泉 图书馆
服务项目：会议厅 商务中心 外币兑换服务 旅游票务服务 洗衣服务 送餐服务 鲜花店 医务室 叫车服务 邮政服务 水上运动 专职行李员 行李寄存 叫醒服务 接机服务 租车服务 礼宾服务 干洗 熨衣服务 办理私人登记入住/退房手续 擦鞋服务 班车服务 秘书服务 翻译服务 婚宴服务 多国語言工作人員 管家服务 24小时前台服务 快速办理入住/退房手续 代客泊车 自行车租赁服务 专职门童 信用卡结算服务 一次性账单结算服务 24小时大堂经理 外送洗衣服务 接站服务
客房设施：国内长途电话 国际长途电话 拖鞋 雨伞 书桌 浴室化妆放大镜 24小时热水 电热水壶 咖啡壶/茶壶 免费洗漱用品(6样以上) 免费瓶装水 迷你吧 熨衣设备 小冰箱 浴衣 多种规格电源插座 110V电压插座 浴缸 独立淋浴间 吹风机 房内保险箱 中央空调 有线频道 卫星频道 液晶电视机 游戏机 3D电视 烤面包机 壁炉 用餐区 电风扇 电热毯 更衣室 私人入口 蚊帐 洗衣机 衣柜/衣橱 连通房 露台 暖气 闹钟 针线包 单一规格电源插座 220V电压插座 无插座 遮光窗帘 自动窗帘 手动窗帘 坐卧两用长沙发 特长睡床(超过两米) 备用床具 床具:鸭绒被 床具:毯子或被子 唤醒服务 语音留言 欢迎礼品 行政酒廊 按摩浴缸 桑拿 浴室 城景 山景 湖景 花园景 享有风景 阳台 地标景 游泳池景 传真 洗浴间电话 沙发 免费报纸 开夜床 电子秤 房间内高速上网 电话 淋浴 客房WIFI覆盖免费
张家界碧桂园凤凰酒店附近交通——火车站、机场、景点
森林公园（张家界国家森林公园）：驾车距离9.7公里（约24分钟）
张家界荷花机场：驾车距离23.1公里（约37分钟）
张家界火车站：驾车距离21.6公里（约33分钟）
市中心：驾车距离20.2公里（约31分钟）
张家界碧桂园凤凰酒店评论
评论 1：酒店房间大，大厅气派。卫生间挂钩很人性化，不易污染毛巾。就餐环境较好。早餐中餐品种少，西餐还行。但服务细节不够，餐巾纸找了半天没找到，问服务员才从柜子里拿出。门口接待服务不够，没见到门童，也没人引导，偌大的大厅找前台要转一大圈。房间有送点心，水果，很温馨。室内泳池说不是恒温，不知是否太凉。
评论 2：酒店的硬件设施不错，服务方面要赞一下礼宾部，都尽量给我们解决出行问题。但是其他部门服务有点跟不上，比如我买的亲子套票中有儿童游戏币什么的，问前台，前台叫我问西餐厅门口的服务员，跑去问，回答我说不知道，说我们这里根本没有的。还说你不信可以自己到B4楼去问。这种踢皮球式的服务我还是第一次在五星酒店遇到，主要你写明了，却没有，孩子有点失望。还有晚上去游泳池，居然有男人出现在女宾换衣服的地方，让人非常气愤，管理太疏忽了。住了三天，总体上还可以，细节还需改进，客房服务挺好，还拿移动的晾衣架帮我解决晾衣服的问题。另外的问题是酒店周围吃东西的地方实在太少，配套还需加强。
评论 3：酒店的硬件还是不错的，前台服务就不得不吐槽一下了。我们定的是豪华景观房，订房的时候还特意打电话到预定部详细询问了豪景和高级景观房的区别，并在预订的时候作了要求，要高楼层山景房，结果在入住的时候安排了我们园景房，在仔细的和网上的图片作了对比后我们确定当初给我们的只是高级房，房价差了有98块钱啊！就想这样忽悠我们吗？后来打电话要求换房，告知我们没房了，只有套房了，要么就加钱住套房，要么就将就，我提前了几天预定的房，房钱也交了凭什么将就！！后来找了携程帮解决，并提出了换同等价位的大床房，几经波折，而且要谢谢前台的Lemon，终于才调到了豪景大床房，在换房的时候前台还再三问我们定的是豪景而不是高级景观吗，由此我们更肯定第一次入住的时候是拿高级景观房来忽悠我们的了！后面去住的亲一定一定要注意这个问题啊！！！还有就是不知道是不是酒店入住系统的问题，办理入住很慢很慢，我们也听到旁边的客人在不断的报怨这一点。最近入住的好像都有魔术秀看，骗骗小孩还不错的。
评论 4：这家酒店不论是装修还是服务、硬件设施都非常非常棒！特别是酒店大堂，圆形穹顶的欧式建筑风格，真的很高贵气派，很大气。酒店在一座群山里边，周围都是园林式的，位置可以说是在森林公园旁边，我们一家子自驾，从酒店到森林公园10分钟左右到店，很方便，非常适合度假，晚上可以去武陵源逛逛，自驾到武陵源也很近，推荐各位入住。服务也是相当相当好，进大堂 礼宾随后就跟着上了拧行李，这一小细节，给我们的第一印象很温馨，我们住在A区，客房面积很大，浴缸淋浴的。
评论 5：我們一行大人小孩總共六個人自駕出行。剛到酒店時，明明酒店前??三個門童，還以為他們會給我們開車門、拿行李巜這可是五星級酒店》可他們仨朝我們瞧了一眼又自顧自去說話了，這讓俺很不爽！到了前台服務員倒是很熱情細心。稍微衝淡了剛才的不快！可到了晚上十點多鐘，先是服務員按門鈴說是送水果巜難道就不能早點嗎，因為??小孩我們早就入睡了》幾分鐘過后又是服務員按門鈴問說是不是我們房間的線路??問題，我們說了不是服務員說搞錯了連句對不起都沒說。又過了十几分鐘又??人按門鈴我們確實被弄煩了就素性不理了按了一會兒才走。這真是我??史以來住的最奇芭的五星級酒店。說句真心話房間還行環境也還行可軟件服務態度服務素質簡直差到極點。下次如果還來張家界是不會考慮入住此地了