杭州凯悦酒店

杭州凯悦酒店简介

杭州凯悦酒店坐落在西子湖畔，提供典雅客房、设备齐全的健身设施和商务中心。
这家五星级豪华酒店享有现代装饰，设有全年开放的室内游泳池。客人可以在桑拿浴室和热水浴池放松身心，享受按摩服务。
杭州凯悦酒店的宽敞客房配有熨烫设施、平面电视和迷你吧。浴室设有浴缸和热水淋浴，提供免费洗浴用品、拖鞋和浴袍。
自助餐咖啡厅设有互动开放式厨房。中餐厅供应杭州当地美食。晚霞酒吧供应精选鸡尾酒、葡萄酒和威士忌。
酒店距离武林广场1.85公里，距离杭州萧山国际机场29公里，距离杭州火车站5公里。
旅友们喜爱上城区的理由：散步、自行车骑行和寺庙。

酒店设施

宠物：不允许携带宠物入住。

活动设施 ：桑拿浴 | 健身中心 | 按摩 | 热水浴池 | 室内游泳池（全年开放）

餐饮服务 ：餐厅 | 酒吧 | 在客房内享用早餐

网络连接 ：免费！住宿方于各处提供WiFi（免费）。

停车场 ：免费！无需预订：住宿场所可提供私人停车设施（免费）。

综合设施 ：报纸 | 保险箱 | 商店（酒店内部） | 适合残疾人士的设施 | 电梯

使用的语言 ：中文 | 英语

用户评论

评论1：网上订的湖景房，不含早餐。前台入住时服务员主动提醒加钱可升级含2人免费早餐湖景房，性价比很好。很职业，让人感觉宾至如归。下次还会来入住。

评论2：设施老旧，装修一般早饭只能去executive lounge吃。。。而且品种很少。。。8楼的风景都被绿化挡住了。。。

评论3：位置好，西湖边上，楼下就是shopping mall 交通便利

评论4：没有酒店的车去机场接送，接机服务需要另外收费，费用偏高，给外地来的游客造成不便

评论5：客房非常干净，清扫服务非常贴心

评论6：前台有时候次序维持不好，未排到的客人记在正在登记的客人边上，也没用员工进行制止。

评论7：不错的地点！员工很客气，还会再来。

评论8：感觉无线网络有点慢

评论9：地理位置很棒，地铁龙翔桥站出来最多步行5分钟即可到达。

评论10：除了西湖边上一张床，其他没什么服务精神。因为预订时没特别说明，给了一间双床间。要求将双床并成一张大床- ，这是酒店常见的做法，居然被告知床是固定的，不能移动，最后只能自己搬了。湖景其实是一半湖景，预订时给- 的房间照片和说明却没讲明有可能是partial lake view，有点误导，应该分出正湖景和偏湖景房间的。早餐时落座30分钟后居然没人问咖啡和茶，走得快的餐- 食也不补上，吃完后也没人管签单，叫了她们买单才发现她们把房号认错了，以为我们房费包了早餐。总体而言心- 不在焉，比较混乱。

评论11：位于西湖边。

评论12：wifi相当差。

评论13：酒店位置相当不错，方便热闹，晚上又相当安静。

评论14：景观和㚈面的環境太嘈杂！！受不了那些音乐，酒店庄修也老化了！五星级感觉不是那么強烈了！

评论15：游泳池及蒸气浴要赞一个

评论16：房间与走廊的隔音较差，影响休息和安静。

评论17：西湖就在窗前，购物极其方便，闻名的餐饮都在周边，服务比较有素，环湖跑步感受绝佳。

评论18：设备及装修陈旧，房间局促

评论19：迎宾，大堂服务及时，位置很好

评论20：环境地理位置极佳，客房服务会有不错的惊喜，适合不爱折腾的人

评论21：就在西湖边上、下楼就是西湖、旁边还有奢侈品专卖店、服务也很赞、酒店虽然老了点、一切都很好

评论22：湖滨28餐厅座位太狭窄

评论23：湖滨28餐厅菜品不错，大堂吧酒单丰富。

评论24：楼下的喷泉有点吵

评论25：地理位置绝佳下楼就是西湖走几分钟就是武林路

评论26：早餐贵还加服务费

评论27：保洁人员居然把梳妆台上我的各种化妆品都整理好排整齐放在毛巾上，太贴心了。房间里的水果也新鲜诱人。

评论28：酒店太旧了！都太旧了！装修太差！wifi 为什么还要钱！什么时代了！和悦榕庄学习学习吧！

评论29：地理位置西湖边上商业中心

评论30：入住期间一直有装修的声音，非常吵闹，在向前台提出意见后，声音依然源源不断，从中午12点开始到下午3点- 左右一直发出干扰的声音

评论31：酒店服务很好，员工都面带笑容，非常亲切。房间清洁卫生有保障，让人放心。客房服务及时，需要提供的物品能够快速送到。泳池不大，但是环境很好，安保工作也到位，还能给孩子提供救生圈。

评论32：泳池内的员工服务比较散漫，不主动询问，我夫妇两人为了拿男女更衣柜的钥匙来回走了好几次，没人上来询问，- 而是我去找服务人员，要加强培训，更衣柜门好像是(#15)男的开关都有问题，已变形，不密合。客房环境，- 景色都很好，小小的欠缺就是卫生间的水龙头上有水垢，面池下水口里有小纸巾堵着。望改进，谢谢！

评论33：酒店的客房员工服务很好，酒店的周边的环境很美一流，酒店的内部环境一流，每次电话询问都能准确的叫出客人的名字，这是凯悦的特色。作为曾经的一名凯悦人(金茂君悦)，很亲切。

评论34：1 洗手间的洗漱用品一般。 2 竟然在我的果盘下面看到酒店写给上一位住客的欢迎卡，而且是我入住的第二天，仍然原封不动地放在那里。感觉- 比较奇怪

评论35：地点很不错，旁边就是西湖和大型shopping mall。什么都很方便房间比较整洁，而且挺大的

评论36：早餐的桌子有点脏。

评论37：早餐非常棒。游泳池非常棒。一定要湖景房，无敌景色！

评论38：地点棒极了

评论39：早餐服务太差

评论40：交通不方便

评论41：周边配套和自然环境的完美结合

评论42：没有小窗户通风

评论43：环境

评论44：免费Wifi好像没有。

评论45：位置很好，服务态度好。

评论46：在酒店客服送餐量有点小价格有点偏高

评论47：位置很好

评论48：餐饮部员工很敷衍

评论49：整体很满意

评论50：旧了

评论51：服务真心不怎么样

评论52：地理位置很满意，步行即可到西湖，

评论53：房间很旧了

评论54：早餐还好

评论55：服务

评论56：位置

评论57：房间一个人定了大床房到了房间是双床房

评论58：服务很好

评论59：环境优美

评论60：服务、服务，还是服务

评论61：交通

评论62：前台业务

评论63：硬件

评论64：房间大舒适，出门就是西湖边的音乐温泉，散步很方便

评论65：地点很好，餐厅不错

评论66：门口打车难一点，不过不是酒店的问题

评论67：员工服务很不错，房间虽然不够大，但是也还行，床很舒服

评论68：12点半去checkin时没找到我们的预定，然后和我们说到边上等等，等了很久也没来叫我们，去问说找到- 了预定信息。我们问那为什么不来叫我们，让我们在那傻等。女前台就不理我们了，还是边上的男生在道歉。房间- 的拖鞋像是没换，角质那都是陷下去的，打电话到客房换了两双来。

评论69：房间装修略显简陋，淋浴地板上有黄色水渍，游泳更衣室不是很干净

评论70：员工服务很好很热情，地理位置超好，购物吃饭游玩很方便

评论71：大堂的坚果不新鲜！ k咖啡厅的员工不够专业

评论72：员工非常友善，而且细心！很好的服务

评论73：五一期间人太多，自助早餐拿食物要排队。

评论74：地理位置是最棒的，离餐饮，购物，美景都很近。

评论75：地理位置很优越，出门就是西湖，位于市中心，游览逛街都很方便

评论76：设施陈旧，设施陈旧，设施陈旧

评论77：员工友好，位置便利，游泳池水温适宜

评论78：服务应该要追上设施。可以多从客户角度出发。酒店各个部门员工内部沟通有待提高。

评论79：地点很好，正对西湖而并不吵杂。酒店感觉也干净。

评论80：加床的费用，前台和Housekeeping报出的价格相差一倍，乱。还好Booking打电话gwinn- ett前台交涉后，出了合理的价格

评论81：大堂的工作人员很Nice，乐意帮助任何进入酒店的客人。

评论82：大堂入住工作人员竟然在有空房的情况下拒绝安排大床房，且以第二天房间全部定满为由拒绝为我们延时，但是实- 际情况是第二天有空房。

评论83：食物泳池

评论84：酒吧

评论85：硬件设施和食物都比较好

评论86：地理位置酒店餐厅味道很好

评论87：员工态度很好很配合我们的需要

评论88：硬件有待更新和改善

评论89：地理位置无可挑剔

评论90：地理位置无可挑剔房间可以稍微再更新一下

预订须知

客人须在办理入住时出示由政府签发的有效身份证件或护照。