杭州华辰国际饭店

杭州华辰国际饭店简介

时尚的四星级杭州华辰国际饭店距离西湖有10分钟步行路程，提供现代化客房、2间餐厅、免费停车场和室内免费网络连接。
杭州华辰国际饭店的客房拥有充足的自然光线，配备了沏茶/咖啡设备以及有线电视。连接浴室设有浴缸。
四季西餐厅位于酒店19楼，可俯瞰西湖美景，全天供应自助餐。唐宫中餐厅供应当地风味菜肴。
旅游咨询台可协助客人租自行车并安排旅行活动。杭州华辰国际饭店距离延安路有5分钟步行路程，距离杭州萧山国际机场有40分钟车程。
旅友们喜爱上城区的理由：散步、自行车骑行和寺庙。

酒店设施

宠物：不允许携带宠物入住。

餐饮服务 ：酒吧 | 在客房内享用早餐 | 自助餐厅

网络连接 ：免费！住宿方于客房提供有线网络（免费）。 | 免费！住宿方于部分客房提供WiFi（免费）。

停车场 ：免费！需提前预订：住宿场所可提供私人停车设施（免费）。

综合设施 ：报纸 | 保险箱 | 商店（酒店内部） | 禁烟客房 | 适合残疾人士的设施 | 家庭间 | 电梯 | 空调

使用的语言 ：中文 | 英语

用户评论

评论1：房间的角落有些陈旧，墙纸脱落，不过不大影响整体感受。

评论2：前台服务态度好，地理位置佳，离机场快线平海路站走路就3分钟。冬天时房间温暖。热水出水快。

评论3：房間及洗手間太细小.

评论4：房間整潔, 有需求時, 打電話給管房部, 都很快辨妥. 早餐在頂楼餐廳, 可望見部分西湖, 景觀甚佳, 食品豐富, 員工有禮貌. 酒店位於繁忙地點, 地鐵, 公交車, 食肆就在附近.

评论5：早上7点，烧开水，突然断电，呼喚工作人员，10分钟也不来，也没有员工来房间内，进行安排，15分钟后，- 修理工了。2，当我们作为客人进大堂时，我哥使用拐杖，我妈89岁，我排队在大堂接待柜前，没有一个服务员- 来招呼使用拐杖的哥，（哥是在一星期前把腿摔断了，我也和贵公司作了联系，借用了手推車一辆）和89岁的老- 太太，当我提出有暂时可以座的地方吗？贵公司人员说，在电梯门口那处可以有座位，这种接侍客人的方式必须改- 变一下吧。

评论6：前台员工感觉都是僵着脸，脸上没有任何微笑，服务意识和服务态度太差，跟酒店的档次不符。

评论7：位置算是闹中取静。综合比较杭城西湖边的那些酒店，这家性价比综合还是挺高的。

评论8：我明明是预定了到浴缸的高楼层city view的房间，并且也做了相关备注。但是等我去check in的时候，服务员说什么给我免费升级到一个单价更贵商务房。楼层在3楼且没有浴缸！！我要求不换房，祝我预定的房型，他居然说没有给我留！不开心！非常不开心的住宿体验！

评论9：设施陈旧空调声音很大而且居然有一个下午停热水晚上很晚才来不能忍

评论10：居然有过滤纯净水不错地点也不错离西湖近附近有地铁便利店和各大品牌商店也有很方便

评论11：高级家庭房被告知都在3楼，刚开始给了一间靠近会议室的房间，会议室经常举办聚会等比较吵，之后调整了房间- 。但是早上附近的老人还有隔壁的保安公司会有晨练，声音仍然比较吵。酒店是否可以和相应单位协商一下？

评论12：客房服务人员很亲切，3楼的家庭房新装修，干净舒适。位置在商业中心，距离西湖大约7-8分钟步行距离，购物、去景点都很方便。

评论13：早餐服务员态度很好。我们有一天来不及用餐要求打包，服务员很热情的帮我们把早餐打包了。整理房间的服务员还告诉我们可以使用他们的洗衣房。方便了很多。

评论14：前台服务不怎样

评论15：入住的是家庭房，空间还算大，安静，早餐丰富，可选择的挺多

评论16：1.我在填写酒店预订信息时，酒店打电话跟我确认行程时，办理入住时，三次强调要求安排安静房间，结果，房间在- 一个会场旁边，晚上会场办party，一直有人高声唱歌，持续到晚上十点！每天早晨五点半，会被楼下晨练的- 老头老太太吵醒！我打前台电话，酒店说管不了，我要求换房，也被拒绝！我真想问问酒店经理，每天早晨五点半- 在你家楼下单曲循环精忠报国你是什么想法！这个酒店简直就是对顾客的要求置若罔闻！服务太不贴心了！ 2.床上有小虫子，一个晚上捏死了10个左右，观察了一下貌似是从床头的木头缝里爬出来的，这样的卫生条件是怎- 么评上四星级的，我百思不得其解。总之，这是一次非常不愉快的入住体验，以后不会再入住华辰旗下任何一家酒店，也希望有意预订高级家庭房的顾- 客三思。

评论17：1)我们住的11楼温馨家庭房浴缸下水很慢,整个洗下来脏水已经没过脚背了,不知道是不是整个酒店的下水都这样 2)大堂CHECK IN 服务员没什么表情, 问什么问题虽然都会回答, 态度不如餐厅的服务员好

评论18：1)地理位置是极好的,离地铁站,西湖,银泰走路都是几分钟的路程 ; 2)每天有水果赠送,不过第一天送的香蕉老爸说里面是黑的,所以第二天的我们没有拿了 3)早餐非常丰富,中西式都有,服务员还有主动询问是否需要茶或咖啡什么,其实都可以自己动手的,平时早餐没什么胃口的居然破天荒吃了很多 4) 酒店提供了免费寄存行李

评论19：交通便利，机场大巴终点站既是。房间留到半夜12点。去西湖、灵隐寺方便。

评论20：卫生间太小，房间也不大，酒店大厅也不像四星酒店的样子。

评论21：酒店位置好离西湖很近，离地铁1号线近方便出行，早餐不错。

评论22：对于拖着大行李的我们，酒店位置非常方便，下了机场大巴过马路走一分钟就到。房间非常舒适，尤其是床，舒服到睡不醒：) 吃自助早餐的地方可以远眺西湖：)

评论23：一开始是入住的房间比较吵，服务员很快就安排了比较安静的房间，效率挺高，赞一个！

评论24：卫生间有点老旧，水不热。前台员工服务一般。但是离西湖蛮近的

评论25：隔音不好，洗手间设施老旧，有噪音

评论26：离着西湖超级近，医院、购物、吃的超级多

评论27：房间位置安排在走廊尽头位置，楼下好像是个医院，每天夜里来车拉东西，好像是垃圾，噪音太大，酒店没有考虑- 到客人的感受。或是因为价格较低，不愿安排合适位置！此处很不满意

评论28：早餐，房间卫生，每天迎宾水果

评论29：酒店的设施有些旧了，但地点很好。我们升级了套房，还是蛮舒服的。前台的童鞋们总是很忙，有时叫出租一类的服务不是很到位，但大堂的女经理很好，很耐心地听我们的意见，真的挺感动的。

评论30：房间有点小，包括洗手间才25平。

评论31：位置很好，就在平海路，出门左手走几分钟就是龙翔桥地铁站和西湖，晚上音乐喷泉也在平海路那里。吃饭坐地铁很方便，酒店停车场可以免费停车，适合自驾游。就是门口太热闹了，人很多。酒店早餐还算丰富，中西餐都有，而且是顶层的观景餐厅，天气好的话，看西湖很清楚。

评论32：早餐品种可以更多点

评论33：我觉得环境不像其他四星级看上去那么的上档次

评论34：妈妈反映床太软，但我住着没感觉，可能他们住硬板住习惯了

评论35：早餐赞

评论36：客房服务、保洁非常好，床上用品换的非常勤，室内用品及洗漱用品非常整齐干净。

评论37：空调效果太差

评论38：地理位置不错，离西湖和银泰都很近，每天都有送水果

评论39：四星级酒店需要另支付15%的服务费用，就稍稍的有点不太能接受，但是需要支付也无妨，可按照自己支付的酒- 店价格，酒店房间的布局，房间内的设施和配套设施并没有达到预期的效果，尤其是浴室和厕所稍稍有些失望。以- 后再游杭州可能会考虑其他酒店。

评论40：地理位置不错，临近地铁站和西湖，周边吃喝都还比较方便，选择种类比较多

评论41：员工不热情，11点多办理的入住，4个房间都是未打扫的，进入一片狼藉的房间，感觉很差，如果来不及打扫，- 可以先给我们一个打扫干净的先放行李，或者可以先将行李寄放在前台，这家酒店的做法还是第一次碰到。

评论42：位置离西湖近，步行10分钟左右到西湖音乐喷泉。家庭房比较宽敞，早餐还不错，性价比高。，退房后发现我妈妈拉下一件外衣，打电话到酒店询问，酒店说有的，之后酒店帮我快递了（快递费到付），酒店方面如果能在看到客人拉下的东西后主动打电话问询下会更好。

评论43：床是潮的。另外，必须插房卡才能开空调，可就给一张房卡，回房间后不能立刻感受到清凉。

评论44：早餐不错

评论45：房间很小，隔音效果一般，没有景观可欣赏

评论46：自助早餐不错，中西结合，品种丰富，在十九层观景餐厅环境很好，服务也好

评论47：房间有些小，床摸起来感觉很潮湿，隔音效果不好。

评论48：地理位置很好，距离西湖步行几分钟的路程；从机场到酒店很方便。早餐还不错。

评论49：房间有点儿小，电视机有点旧，装修一般。

评论50：位置很好，出来走一小段路就是地铁站和西湖；落地窗对着城景；有送好吃的水果！老婆很开心！

评论51：早餐很丰盛，高级家庭房WiFi很给力，床够大，整体感觉不错。

评论52：酒店房间偏小，床有点小

评论53：酒店位置很好，服务不错，早餐很好，视角很赞，总体卫生不错

评论54：预定的房间和酒店给的房间可以用“完全不符合”我定的是面向湖景的房间。可惜并没有，有的是一面墙。服务态- 度太差了。以酒店的星级来说不如一星的服务。照骗也骗的过了火。完全没人替你拿行李，以这星级的酒店来说一- 个字“劣”

评论55：完全没有

评论56：空调不冷，可能是个别现象

评论57：地理位置非常好，价格也不错

评论58：价格不含服务费，整体不符星级标准

评论59：地理位置比较好，机场大巴下来就能看见，几分钟步行就到了

评论60：前台的接待员有点态度冷淡。另外床有点软。WIFI信号弱，经常连不上。

评论61：地理位置好，坐机场大巴在平海路站下车，走到马路斜对面就是华辰了。周边有银泰、利星名品等购物中心，吃饭、购物都非常方便。从酒店一直往西走不到10分钟就到了西湖，直接观看西湖音乐喷泉。西湖码头也在附近，坐船可以直接到三潭印月。早餐还算丰盛。19层餐厅观景效果好。客房服务人员态度热情。

评论62：房间略小

评论63：最吸引我的就是早餐，巨丰盛，19楼临窗而坐，可以看见西湖。各式早餐很满意

评论64：首先，酒店位置很好，无论是坐地铁龙翔站还是公交车都非常方便。可以步行到西湖一公园，银泰百货，解百。附近吃饭的地方也很多，特别推荐解百4楼的新白鹿餐厅，味道不错，菜色选择丰富，而且价格便宜，性价比超高。酒店门面不大，但是客房服务特别贴心，每天服务员过来收拾房间时都会留个小纸条，温馨提示，看到出太阳了，还帮我们把洗过的衣服挂到窗户边晒。酒店的早餐也是很丰富的哦，每天都能吃饱。以后来杭州华辰肯定是不二之选！

评论65：房间太小，不太像四星级的客房

评论66：地段好，吃喝玩乐比较方便

评论67：整理客房服務的職員與大堂負責check in 服務的職員宜多作溝通, 房間未清理好, 不應安排客人上該房間.此舉另客人有極差的第一印象. 整體來說, 酒店職員都很有禮貌, 經我們作出反影下, 很快便給我們安排了另一已準備好的房間

评论68：地點好，附近商店與餐廳多從酒店過對面馬路右行不到3分便到機塲巴士的總站點 (維景國際大酒店) 從酒店過對面馬路左行不到5分便到地鐵龍翔橋站D入口, 再往前不到三分鐘便到西湖邊住宿舒適整潔, 房間略小, 浴室設備略舊, 整體而言,可接受房間內的空調可接受, 房間內有wifi無缐上網, 但間中訉號不良, 宜加強一下

评论69：客房卫生有待改善，12楼竟然有小虫子，床单一直潮潮的，也不能怪保洁阿姨，应该是保洁人员不足、工作量大- 的缘故

评论70：除了入住时前台接待人员态度差，其他服务人员都很热情周到

评论71：浴室里的淋浴喷头水流有点细，如果洗长头发不太容易冲干净。

评论72：地理位置很好，步行到地铁和商业区5分钟，到西湖10分钟，很方便，服务人员态度也很好，房间很大，每天还有一份当天的报纸和免费水果，最重要的是早餐超级丰盛，味道也很棒，总之，这是一次很棒的住宿体验。

评论73：空调系统比较慢，设定低温等了很长的时间

评论74：地理位置很好，离西湖近，地铁站在附近，酒店也很人性化，房间有各种配件方便客人使用，多用充电器，针线，直饮水系统等，自助早餐吃的很舒服，顶楼边吃边看西湖，品种也多，值得再次入住的地方！

评论75：1，员工服务质量需细化，网上电话咨询了机场大巴发车时间想找前台员工再确认一下，连问了两个都告诉不知道- 。其实机场大巴就在前面的大酒店那里，一份可以随时更新机场大巴的发车时间表我觉得可以打印出来或者用电子- 的黑板公开在前台位置方便游客确认，服务可以再细。 2，第一天去了天气比较热，空调没有开开，电话问前台说是中央空调刚才开过可能关了，主动提出给送风扇。结- 果还是太热晚上没睡好，因为带着两位60岁以上的老人，老人怕热晚上睡的不好，包括我也是。第二天我要联系- 前台确认空调的问题老人怕麻烦不让确认，后来打了两遍电话催过才有工程师上来查询原因，来了一看原来是开关- 没有打开，工程师也很生气表示居然这点服务员都不知道主动来看看。 3，6月10号定的含税大概一晚上CNY700，family room.家庭房，一进门后这配置简直太古朴，比较旧的设施，桌子，窗帘还有地毯都感觉灰扑扑的。浴缸也不敢用，大床- 大概宽150.晚上太热了第二天想申请给送薄毯子结果告知只有被套，后来给送了3套被套当薄被子盖。另外，电视遥控器不清- 楚是没电池了还是接触不好按台总是不动，电视的接收器要反映很久才能换到下一个频道，太累人，且没有卫视频- 道。 4，刚办入住的时候前台主动要给升级到35平的房间，我提出先分别看房。35平的家庭房在3楼，是办公区的- 几个房间改造的，一进去装修的味道很大，而且窗户对着的是一个员工的通道，几乎没有风可以穿过。后来想试试- ，到了前台后一个男员工跟带我看房的女员工悄声说：搞定了？然后露出你真棒的意味。考虑了一下我果断要求住- 原来的房间。可能服务员的热情需要感谢，但是各有利弊，多那5个方在我看来没什么实际意义，而且通风差，底- 层比较压抑，重要的是装修异味怕影响身体。另外，第一天入住的是很房间蛾子很多，在寺院圣地都不忍心杀生。后来观察了一下，发现墙上挂的画居然有一副- 就是蛾子的画。

评论76：单人或者双人的建议民居什么的就很好。家庭3人的可以选这里一个家庭房间比较省事。 1，早餐挺好的，但是连吃了3天后最后一天只吃了一点点。 2，淋浴水量够足，洗发水还有沐浴液都是大桶家庭装。 3，每天一个新鲜火龙果，但是希望偶尔能换个当季水果好么？ 4，保洁大姐很热情，会主动热情跟您打招呼聊两句。 5，位置好，距离西湖走大概10分钟内到了坐船（1公园那里）楼下有个咖啡蛋糕店的咖啡很好喝。周围坐车比较方便，不行约10分钟走过湖滨银泰附近的Apple店，右拐那边有7路车一路下去基本主要经典都能到。

评论77：需要在18点前入住，否则需要银行卡担保，但是booking上未注明，不满意

评论78：地理位置佳早餐在最高层选择的品种较多房间比较干净整洁

评论79：要是地毯能更加干净点就好了，小孩在地上爬来爬去

评论80：家庭房挺大的

评论81：床铺特别硬，睡到骨头疼。

评论82：地理位置不错吧，Wi-Fi还算快的。

评论83：设施有点旧，花洒头太高不能拉下来，带着孩子洗澡不太方便。

评论84：标双房能轻松将两张床并在一起变成一张超级大床，两个大人一个孩子睡很舒适。地段很好，酒店离西湖的湖滨晴雨景点很近，天气好时，楼层较高的房间能看到西湖美景，晚上还能去后面的夜市逛逛，周围有很多餐馆。最值得赞的是酒店的服务人员，我们晚上洗干净的衣服晾在厕所，第二天清洁人员来打扫时还帮我们晾出房间拉开窗帘晒太阳，衣服很快就干了，让人感动！每天早上看到清洁阿姨，她们总是微笑和我们打招呼，感觉很温暖！

评论85：前台一位男性服务员在未通话结束之前, 粗暴挂断电话.

评论86：酒店前台结账时叫车服务很便利及时.

评论87：房间临街车辆声音比较嘈杂，房间比较小。

评论88：位置好！西湖景区，著名餐馆知味观杭州酒家，机场大巴站都在附近。服务认真周到。

评论89：員工服務差、樓層都很臭、隨便把別人的早餐費加進我房間

评论90：荞麦皮枕头没有按照预约要求准备好，冰箱可能为了节电没有打开制冷开关。

评论91：地理位置非常好，去西湖很方便

评论92：房间价格较高，卫生环境恶劣，清洁阿姨用泡过马桶水的布擦坐便！亲眼所见！屋里面打扫也是不认真。我全部用- 消毒湿巾擦过。对于这个实在是汗颜

评论93：房间有Wi-Fi 离西湖市中心都很近出行方便

评论94：客房后面是个垃圾场，半夜特别吵！！！有大卡车拉垃圾

评论95：位置很好，离西湖2公里左右，早餐很丰盛

评论96：房价不值、宾馆不够4星标准，床铺舒适度不好

评论97：没天有迎宾水果吃

评论98：没有完全隔音，隔壁两间开门关门挺响的。早餐选择不算多，味道还可以~

评论99：早上七点就能办入住。

评论100：房内提供的收费物品与免费物品无明显标识。

评论101：地段好，有免费停车，住房干净

评论102：房间设计有点老旧

评论103：细节之处相当到位，生饮水与枕头选择之多，卫生间还有能照到鞋子的镜子，床很舒服。

评论104：床太软了，每天起床都很累。房间设施一般般，隔音不是很好，隔壁房间有人吵闹都听得很清楚，应该下次不会选- 择入住了。

评论105：地理位置还不错的，机场大巴下来就是了。去商圈和西湖都蛮方便的。可能是清明假期原因房间价格虚高，性价比低。

评论106：房间开在电梯正对面！wifi真的是差到可以！根本连不上！因为服务也不是很热情后来就算了！这个价位真的- 是该退出booking预定了！还需要加15%服务费！大家铮亮眼睛啦！边上同档次酒店基本可以订到好的还- 含早！就是非常后悔！

评论107：床还

评论108：床铺睡觉不舒服，居住了5天换了5次房间，只有一天床铺舒服，房间装修豪华物有所值，其余房间一个不如一个- 。

评论109：前台服务员态度好

评论110：位置好，离西湖特别近。床铺柔软舒服，房屋整洁，设备新。打折时订的，价格合适

评论111：因为带了还不能分餐的宝宝，餐厅服务员热心的提供鸡肉末给我们单独煲不加盐的粥给宝宝，这对于一个带幼儿出门的麻烦旅行是非常暖心的，由此我必须给100个赞，因为有的时候别人的最好的印象仅仅是你的举手之劳，谢谢酒店餐厅师傅给我们的帮助

评论112：枕头数量挺多的，但是睡的不是很舒服。卫生不是很干净。电视剧超小，房间隔音很差。4星级配置的酒店房间里- 面居然没有任何润肤产品，实在很诧异。中午到达的，酒店很快抢房完成。给了干净的房间。速度很快，但是效果- 个人觉得一般。

评论113：服务算是印象最深刻的。价格还算合理。

评论114：房间整体都很好，毕竟是套房，就是枕头太软，我和我妈都感觉不舒服，不习惯。

评论115：订的家庭房，去check in时没有空房，由于只住一晚直接给升级了套房加一张单人床，房间不错。交通便捷，地铁一号线D2出来步行5分钟就能到达，下次如果去杭州还是准备入住这里。

评论116：无

评论117：价格不算贵。周边咬不得生煎，吴山小吃，早餐很好。湖滨银泰吃，购物很丰富。想看西湖走不远就到了。下次来杭州会订你们家。这次服务员给免费升级房间，真好。

评论118：设施略旧，浴缸不怎么好的，跟照片上差的有点大

评论119：地点还可以吧，

评论120：房略小。不过价格三百多，性价比不错

评论121：地点。免费升级房间。送水果。服务非常好，下次来杭州还会订这家。离银泰近。

评论122：没有

评论123：房间非常干净，交通便利，地点很好，每天还有水果提供，最了得的是还有自助洗衣机，很不错的酒店，下次来杭州还是会选择入住。

评论124：床太软，睡着不怎么习惯。

评论125：环境等各方面都不错，且离西湖也非常近。我们这层楼可以看到西湖。早餐非常不错。

评论126：床有头发，沒有特价，性价比不高

评论127：房间比较干净地点比较好，早攴丰富

评论128：房间稍微小了些~

评论129：首先就是酒店的地理环境很好，去西湖也就10分钟不到的路程。然后房间卫生间很干净。

评论130：酒店距离杭州地铁一号线龙翔桥站步行10分钟圈内，对于利用铁路来到杭州游玩十分便捷。酒店正门右拐步行1分钟到达岳王路公交站，是103路终点站，可直达灵隐景区。酒店2楼中餐厅，唐宫，用餐环境上佳，且经典杭帮菜口味地道价格适中。带着小学低年级的儿童入住家庭房，温馨舒适。

评论131：订单上说含早，到店后说不含。其实不是非要在这吃，而是一个解决问题的态度。

评论132：位置十分理想，走五分钟是湖滨银泰，走十分钟就到湖边了，吃饭、购物游西湖都很方便。员工专业友好，问了句是否有wifi就直接升级了房型。看得出这家有很多回头客，这种服务意识在国内本地品牌里很少见了。

评论133：房间略小，卫生间更小，房间温度有点高，有点闷，通风换气欠佳

评论134：距离西湖湖滨路大约2站路，各位预订该酒店的兄弟姐妹，千万不要在龙翔桥地铁站下车，尤其是行李多多的同志们，实在太远了。如果公交的话，请查找平海路岳王路口站下车，就在酒店门口，很方便的。房间略小，卫生间更小，勉强转身，床铺很舒适，硬床！早餐因为19层正在装修，现在二楼就餐。

预订须知

客人在办理入住时必须出示由政府签发的带照片的有效身份证件或护照。